Startups aufgepasst: Hier warten Umsatz und Kosteneinsparungen auf Sie

Die von Online-Händlern präferierten Zahlungsverfahren weichen oft von den von Ihren Kunden gewünschten Zahlarten ab. Für den Händler sind die auf Vorkasse basierenden Zahlungsverfahren die sichersten, wohingegen die Kunden in Deutschland am liebsten nach Erhalt der Ware per Rechnung bezahlen. Dazwischen gibt es jedoch ein breites Spektrum an Zahlungsverfahren, mit denen Sie abhängig vom Produkt, der Branche, der Zielgruppe und des Marktes den optimalen Zahlungsmittel-Mix zur Steigerung Ihrer Konversion und Ihres Umsatzes anbieten können.
Für ein erfolgreiches Online-Geschäft gilt als oberstes Gebot, sich nach seinen Kunden zu richten. Die Zahlungsverfahren die Ihre Kunden präferieren, sollten in Ihrem Shop auch angeboten werden. Für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an Privatkunden sind die Zahlarten Rechnungskauf, PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und SOFORT Überweisung eine gute Wahl. Auch der Ratenkauf wird immer beliebter – und das nicht nur bei Produkten oberhalb der 1.000,- €-Marke.

Die Grundlage für eine reibungslose Zahlungsabwicklung und ein einheitliches Reporting ist ein Payment Service Provider (PSP). Ein PSP führt für den Shop-Betreiber die Zahlungsprozesse für alle gewünschten Zahlungsverfahren durch, und erleichtert durch ein einheitliches Reporting die Abstimmung der Konten. Er sorgt dafür, dass Sie als Shop-Betreiber nicht mit sensiblen Daten in Kontakt kommen, und sich auch nicht um die technische Anbindung jeder Zahlart einzeln kümmern müssen. Für die Anbindung an Ihr Online-Shopsystem bieten die meisten PSPs fertige PlugIns, die mit wenig Aufwand in ihr Shopsystem integriert werden können.
Aufgrund der zum Teil erheblichen Unterschiede bei den Features und Services sowie bei den Preismodellen, gestaltet sich ein Vergleich der Angebote von PSPs oft schwierig. Der Vergleich wird zusätzlich dadurch erschwert, dass viele Anbieter ein umfangreiches Preis/Leistungsverzeichnis führen, und für den Shop-Betreiber schwer ersichtlich ist, welche Positionen daraus er berücksichtigen muss.

Es gibt keine Betrugspräventions-Standardlösung die für alle Online-Shops passt. Eine erfolgreiche Betrugspräventions-Strategie berücksichtigt die Branche, das Produkt- Portfolio, die Zielgruppe, den adressierten Markt (national/international) und das Transaktionsvolumen – ist also genau auf Ihr Angebot angepasst, um effektiv und kostenoptimiert zu arbeiten. Das Risiko für digitale Inhalte ist beispielsweise nicht vergleichbar mit dem Risiko für den Verkauf von physischen Produkten (Bücher, Mode etc.). Spezielle Produkte wie Geschenkgutscheine oder Online Gaming rufen ebenfalls unterschiedliche Betrugsmuster hervor. Und natürlich bietet das Zahlungsverfahren Lastschrift ein deutlich höheres Betrugsrisiko für Sie als Online-Händler als eine SOFORT Überweisung. Die Angst vor Betrug darf jedoch nicht dazu führen, die Kundschaft durch fehlende Zahlungsmittel oder komplizierte, langwierige oder unübersichtliche Zahlungsprozesse zu vergraulen. Clevere Betrugsprävention funktioniert „geräuschlos“ und schnell im Hintergrund und hält sich auch bei den Kosten zurück – indem man nicht mit Kanonen auf Spatzen schießt.